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Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos resolver la incidencia de forma rápida.
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos que presenten signos de uso o daños ocasionados tras la entrega.
Tarjetas regalo (si estuvieran disponibles).
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Si deseas cambiar tu funda por otro modelo o diseño, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y con su embalaje original.
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
Si, una vez aprobado el reembolso, este no se ha recibido en un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.